네 교통사고나 사고로 인해서 여행이 불가능하실 경우, 국외여행표준약관에 의해서 환불이 이루어질 수 있습니다.
그러나 그 것을 입증하기 위한 의사 소견서 등이 필요합니다.
투어 중간에 고객님의 변심 혹은 업체측의 잘못으로 문제가 생기셨다면,
바로 그 자리에서 해결하시는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
막상 해당 장소에서는 별말씀을 안하시고, 저희에게 환불을 요청하시면, 저희가 해드릴 방법이 없습니다.
해당 투어가 진행되는 곳에서 슈퍼바이저를 호출하시거나, 언어에 문제가 있으실 경우, 저희 고객센터(02-1661-2372)로 연락주시면 바로 해결해드리도록 하겠습니다.
그 장소를 떠나시면 해결해 드릴 수 없으니, 그 자리에서 연락 부탁드립니다.
아쉽게도 단순 변심의 경우, 예약시 동의해주신 약관에 따라 이용하실 수 있습니다.